Nos garanties d'assistance pour vous accompagner dans toutes les situations Publié le 2023-05-05 par Nadia DUCLOY

Au-delà des remboursements de frais médicaux, les garanties d’assistance Avenir Mutuelle proposent toute une offre de services d’accompagnement, d’information et des aides concrètes dans les différents aléas rencontrés tout au long de la vie. Aide à domicile, garde d’enfants, accompagnement juridique, assistance à l’étranger : découvrez nos différentes prestations pensées pour faciliter votre vie et celle de vos proches.

Ecoute, Conseil et Orientation

Le service Ecoute, Conseil et Orientation est à disposition des bénéficiaires ayant besoin de conseils et d’informations d’ordre médical, administratif, juridique ou social. Le cas échant, les conseillers peuvent orienter vers des prestataires qualifiés ou vers des dispositifs de services à la personne.

Accompagnement psycho-social

Une équipe d’assistants médico-sociaux est à disposition pour conseiller l’assuré et l’accompagner lors d’un problème personnel, professionnel, financier ou de santé. Des solutions et dispositifs personnalisés sont proposés :

• Des appels réguliers afin de rompre l’isolement et réinstaurer le lien social.
• Des conseils juridiques et sociaux afin de faciliter les démarches de l’assuré et son accès aux droits.
• Un accompagnement psychologique dans la durée, par exemple en cas de lutte contre une addiction.

Hospitalisation, Immobilisation, Maternité

Tout bénéficiaire immobilisé à son domicile pour raison médicale peut obtenir une aide à domicile (organisation des courses, livraison de médicaments…).

En cas d’hospitalisation ou de séjour en maternité excédant 4 jours, des services de garde sont disponibles pour vos enfants, vos proches dépendants ou vos animaux de compagnie. La location du téléviseur, le téléphone et Internet dans votre chambre sont pris en charge. Vos proches venus vous rendre visite pourront voir leurs frais de déplacement remboursés.

Enfin à votre retour d’hospitalisation, différents services sont disponibles :

• Aide à domicile pour vous assister dans vos tâches quotidiennes, ou prestations de soutien type portage de repas, entretien du linge, livraison de courses.
• Prestations de bien-être type coiffure à domicile, séances de pédicure, coaching.

Protocole de soins anticancéreux

Notre assistance Avenir Mutuelle soutient les patients suivis pour une pathologie cancéreuse, en chimiothérapie ou radiothérapie, en milieu hospitalier ou à domicile.

Une aide à domicile est mise à disposition pendant toute la durée du traitement, selon différentes modalités.

Assistance internationale

En cas de maladie, blessure ou hospitalisation survenant à l’étranger sous certaines conditions :

• Les médecins de l’assistance accompagnent le bénéficiaire et sa famille. Ils entrent en contact avec l’équipe médicale locale et assistent celle-ci.
• L’assistance assure l’avance des frais médicaux à concurrence de 4600 € TTC. Après remboursement de la Sécurité Sociale et de la mutuelle, les frais restants sont pris en charge jusqu’à concurrence de 4600 € TTC.

Assistance en cas de décès en France

Le bénéficiaire peut confier un enregistrement de ses volontés, qui sera communiqué aux proches désignés lors du décès.

Suite au décès, les proches du défunt bénéficient de prestations de soutien et de solutions de garde de personnes dépendantes, d’enfants ou d’animaux.

En cas de décès à plus de 50 km du domicile, l’Assistance prend en charge les frais de transfert du corps ou de l’urne funéraire, ainsi que les frais d’embaumement et administratifs jusqu’à 3 000 €. Les frais de cercueils sont pris en charge jusqu’à 800 €.

Si les formalités requièrent la présence d’un proche, l’Assistance organise et prend en charge le transport et les frais d’hôtel pendant 5 nuits.