Apprenti(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Description du poste

Nous recrutons ! Un(e ) Apprenti (e) Chargé(e) de Clientèle
Rejoignez une équipe engagée au service de ses adhérents.

Votre mission

Dans un contexte de développement de son activité, Avenir Mutuelle recrute un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de Clientèle Individuelle. Sous la responsabilité d’un(e) Chargé(e) de Clientèle confirmé(e), désigné(e) en qualité de maître d’apprentissage, l’apprenti(e) bénéficiera d’un accompagnement lui permettant d’acquérir les compétences du métier. Dans ce cadre, il/elle contribuera notamment aux missions suivantes :

• Participer au développement du portefeuille adhérents en conseillant et en apportant des solutions personnalisées dans le cadre de propositions de contrats adaptés.
• Contribuer à la relation client : répondre aux demandes, assurer des relances ou prises de contact ciblées sous encadrement.
• Participer à des actions de prospection définies par le manager (ex. : mailings, relances téléphoniques, prise de RDV).
• Accompagner les commerciaux lors de rendez-vous ou d’événements clients, en observation ou en soutien.
• Assister dans la gestion administrative des contrats (mise à jour de données, suivi de dossiers, saisie dans le CRM).
• Participer à la mise en valeur du point de vente (affichage, support PLV, tenue des espaces d’accueil).
• Contribuer à la fidélisation des adhérents par des actions de suivi et de communication.
• Contribuer à la préparation des reportings commerciaux de base (comptes-rendus, tableaux de suivi).

Profil recherché

Vous préparez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients) en apprentissage.

• Organisation

• Orientation client

• Sens commercial

• Ecoute active

• Rigueur

• Esprit d’équipe et réactivité

• Motivation

Rythme : à définir en fonction du calendrier de l’école

Une première expérience en vente, dans une fonction d’accueil ou de support client est un plus.

Poste basé à Danjoutin – Contrat d’apprentissage à pourvoir dès que possible

Type d’emploi : CDD, Alternance
Durée du contrat : 24 mois

Rémunération : 22 500 € par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Formation : Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
• Langue : Anglais (Optionnel)
• Lieu du poste : En présentiel

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